Refusionspolitik

Kundeservice & returpolitiker

Skal du bytte noget til en anden størrelse, have dine penge tilbage, eller lave en reklamation, så har vi gjort det nemt for dig. Følg blot guiden nedenfor.

Returpolitik
Når du shopper online på www.dram-dialekt.dk har du 14 dages returret. Du har 14 dage fra den dag du modtager/afhenter din pakke.

Returner varerne i ubrugt stand med alle originale prismærker på, emballage mv. Vi påtager os retten til at refundere mindre end købsbeløbet, hvis ovenstående ikke er overholdt, hvilket normalt vil være 0 kr., hvis vi vurderer at vi ikke kan sælge den igen. 

Du er selvfølgelig velkommen til at prøve det på for at vurdere størrelse, pasform mv. uden at det har indflydelse på værdien. 

Prisen for en returlabel er 39 kr.
Det vil blive fratrukket dit tilgodehavende ved tilbagebetaling af pengene. 

Hvordan returnerer jeg mine varer?

Du har to (2) muligheder for at returnere dine varer:

Mulighed 1 
1. Pak dine varer du ønsker at returnere i posen eller æsken du har modtaget det i.
2. Udfyld retursedlen der var med din ordre og put den i pakken
3. Send en mail til retur@dram-dialekt.dk, angiv dit ordrenummer, og bed om en returlabel til din pakke. Du vil herefter modtage denne på mail.
4. Print labelen ud og sæt den ovenpå den gamle på pakken eller medbring QR koden på mobil til dit GLS indleveringssted og de kan hjælpe med label.
5. Indlever din pakke i den nærmeste GLS shop.

Mulighed 2

Hvis du ønsker at bruge en anden forsendelsesleverandør, så følger du step 1 + 2 ovenfor og sender den til følgende adresse:

Kompagniet af 1991
Elholm 8
6400 Sønderborg
Att. Dram & Dialekt 

Bemærk venligst: Send den med levering til ovenstående adresse - vi accepterer ikke pakker der sendes til pakke shop eller med COD (cost on delivery - betaling ved levering).
Betalingen for returnering betales af afsender medmindre andet er aftalt med kundeservice.

Hvordan bytter jeg mine varer?

Hvis du ønsker at bytte din varer pga. forkert str., farve etc. følger du retur proceduren ovenfor og bestiller en ny på shoppen. 

Refundering
Beløber bliver refunderet til det samme kort som der blev brugt til købet.  

Reklamation
Alle produkter der er købt på www.dram-dialekt.dk er dækket af den danske købslovgivning, der betyder at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret hvis det findes berettiget og ikke pga. forkert brug af produktet eller anden skadelig adfærd. En reklamation skal altid gives indenfor rimelig tid efter at defekten er fundet. 
Godkendte reklamationer vil i de tilfælde det er muligt, kunne byttes til en ny vare og ellers refunderes beløbet. Refundering vil ske til det kort som der er brugt til betaling af ordren. 
Når du gerne vil indgive en reklamation, kan du kontakte vores kundeservice på retur@dram-dialekt.dk eller på +45 7190 1864, hvor og vi vil hjælpe dig videre.

OBS: Hverken returvarer eller reklamationer kan afleveres i vores fysiske butik i Svaneke. Alle returforsendelser, uanset årsag skal gå til vores fjernlager via returinstruktionerne ovenfor!